Sénégal - Enquête "A l'écoute du Sénégal" : module Alimentation et Sécurité alimentaire (2015-2017), Du 1er au 5ème passage
ID de référence | SEN-ANSD-L2SMASA-2015-2017 |
Année | 2015 - 2017 |
Pays | Sénégal |
Producteur(s) | Agence nationale de la statistique et de la démographie - Ministère de l'économie, des finances et du plan |
Bailleur(s) | Banque mondiale - BM - Financement Gouvernement du Sénégal - - Personnel et financement local |
Collection(s) | |
Métadonnées | Documentation au format PDF |
Créé le
Aug 04, 2019
Dernière modification
Aug 04, 2019
Affichage par page
162868
Collecte des données
Dates de la collecte des données
Début | Fin | Cycle |
---|---|---|
2015-07-09 | 2015-08-04 | N/A |
2016-01-18 | 2016-02-03 | N/A |
2016-08-22 | 2016-09-09 | N/A |
2016-11-21 | 2016-12-09 | N/A |
2017-02-06 | 2017-02-24 | N/A |
Période
Début | Fin | Cycle |
---|---|---|
2015-04-092015-08-182016-05-22 | 2015-07-092016-01-182016-08-222016-11-212017-02-06 | N/A |
Mode de collecte de données
Par téléphone [cati]
Notes sur la collecte des données
Le sondage utilise une technique d'enquête par téléphone. Equipé des dernières évolutions de la technologie des télécommunications, le centre d'appel traite les types d'appels sortants. Une passerelle gsm permet d'émettre des appels vers tous les opérateurs du Sénégal (Orange, Tigo et Expresso).
Disposant de 6 postions de travail, le centre d'appel utilise la méthode de quart, c'est-à-dire une partie de télé-enquêteurs vient le matin et l'autre l'après midi.
Ainsi le call center a deux équipes : une équipe de supervision et une équipe de 10 télé-enquêteurs.
L'équipe de supervision est composée de deux informacitiens et d'un superviseur.
Chaque informaticien a ses tâches qui lui sont affectées:
- l'un est chargé de créer les questionnaires pour chaque module avec les applications (Limesurvey et Goautodial) mises en place, gérer et administrer la base de données;
- l'autre met en place les fichiers d'écoute de chaque télé-enquêteur, transfère du crédit aux répondants après entretien, gère le chargement et suivi du crédit destiné aux appels et prend en charge toutes les remontées et réclamations des ménages.
Le superviseur organise des séances de formations des télé-enquêteurs sur le module avant la collecte, gère la production,
l'organisation des tâches, les appels téléphoniques (en faisant les écoutes), la planification des télé-enquêteurs et veille à l'atteinte des objectifs fixés. Il motive les télé-enquêteurs et s'assure du respect des règles de conduite.
Chaque télé-enquêteur travaille à partir du formulaire déployé par les informaticiens via les applications et est chargé de contacter par téléphone les répondants sélectionnés de chaque ménage et retranscrire fidèlement les réponses apportées à chacune des questions posées sur l'ordinateur.
Avant tout debut d'un nouveau module, l'équipe de supervision organise des séances de formation pour les télé-enquêteurs.
Questionnaires
Le formulaire santé est composé de deux sections concernant le répondant et son ménage:
- la section alimentation;
- la section sécurité alimentaire.
Le questionnaire utilisé est le même pour toutes les passages du module "Alimentation et Sécurité alimentaire" du projet L2S.
Enquêteurs
Nom | Abbréviation | Affiliation |
---|---|---|
Agence nationale de la Statistique et de la Démographie | ANSD | MEFP |
Supervision
Les principaux problèmes rencontrés lors de la phase de collecte auprès des ménages peuvent être regroupés comme suit:
- refus dû au retard d'envoi de crédit après entretien fait, à la lassititude des appels, au manque de volonté ;
- indisponibilité des répondants par manque de temps;
- injoignabilité due au fait que les numéros offerts n'ont pas été activés auprès des opérateurs pour certains repondants, aux faux numéros (des erreurs sur les numéros des repondants et de reférence lors de l'enquête de base).
Ainsi pour remédier ces difficultés, les télé-enquêteurs tentent toujours de:
- rassurer les ménages de l'envoi du crédit;
- fixer les rendez-vous adéquats selon la disponiblité des répondants.